3 dek 2020
Hər Bolt gedişindən razı qaldığınızdan əmin olmaq ən vacib vəzifəmizdir. Yol boyunca, müştərilərimizdən tətbiqdən istifadə, ödəmə metodlarını dəyişdirmək və ya bizə geribildirim göndərmək barədə çox sayda sual alırıq. Ən populyar suallar və cavabları buradadır.
Bolt tətbiqi ilə gediş sifariş etmək çox asandır. Əvvəlcə tətbiqi yükləməlisiniz. Bunu əldə etdikdən sonra aşağıdakı addımları izləyin:
Üstün tutulan ödəmə növünü seçdiyinizə əmin olun. Tətbiqdaxili ödənişlərin istifadəsini daha çox tövsiyə edirik, çünki onlar həm sizin üçün, həm də sürücünüz üçün daha təhlükəsiz və daha rahatdır. Bolt tətbiqetmənin Ödənişlər bölməsində kart məlumatlarınızı hər zaman əlavə edə və ya dəyişə bilərsiniz, bu ekranın sol üst küncündə Menyu işarəsinə vurularaq tapıla bilər.
Gediş sifariş edərkən hər hansı bir problemlə qarşılaşdığınız təqdirdə, tətbiqetmədən dəstək vasitəsi ilə əlaqə qurmaqdan çəkinməyin – sadəcə Menyudakı Yardım nişanına vurun.
Proqramı yükləmədən Bolt gedişi sifariş edə biləcəyinizi bilirdinizmi? Bunun necə olduğunu öyrənmək üçün Bolt Veb tətbiqi haqqında yazımıza baş çəkin.
Tək bir səfərdə üç dayanma edə bilərsiniz, sonuncusu səyahətinizdə son təyinat yeri hesab olunur.
Bolt gedişinizə bir neçə dayanacaq əlavə etmək qaydası:
Gedişə başladıqdan sonra sürücünüz çox dayanacaqlı bir gedişin olduğunu və xəritədəki bütün dayanacaqları Bolt sürücü tətbiqetməsində görür.
Çox təyinatlı gediş xüsusiyyəti haqqında daha çox məlumat əldə edin.
Təhlükəsizliyi nəzərə alaraq, sürücünüzün profilinin altında gedişin ortasında görünən Gediş Məlumatını Paylaş funksiyamız var. Hazırkı səyahət məlumatlarınızı hər gediş zamanı etibarlı dostlarınız və ailə üzvlərinizlə bölüşə bilərsiniz. Bu, yaxınlarınızın səyahətinizi izləmələrini və nə vaxt gələcəyinizi bilmələrini asanlaşdırır.
Gediş Məlumatını Paylaş xüsusiyyəti haqqında daha çox oxuyun..
Bolt gedişlərini daha da təhlükəsiz etmək üçün dünyanın 15-dən çox şəhərində Bolt Isolated gediş kateqoriyasını yaratdıq. Bu gediş kateqoriyasında sadalanan bütün avtomobillərin ön və arxa oturacaqları arasında qoruyucu bir plastik təbəqə quraşdırılmışdır – məqsəd avtomobil ətrafındakı hava axınının məhdudlaşdırılması və infeksiya yayılma ehtimalının azaldılmasıdır.
Qiymətləndirmə adi Bolt gediş kateqoriyasında olduğu kimidir, lakin böyük tələb səbəbiylə çatma vaxtları digər gediş kateqoriyalarında fərqli ola bilər.
Daha çox oxu: Koronavirus pandemiyası zamanı Bolt hansı tədbirləri görür?
Bolt gedişinizdə bir şey unutmusunuzsa, sürücü ilə Bolt tətbiqi vasitəsilə əlaqə qurmaq üçün 24 saat vaxtınız olacaq. Belə edin:
24 saatdan çox vaxt keçibsə, zəhmət olmasa tətbiqetmədən Dəstək komandamızla əlaqə qurun, gediş detallarını və əşyanın təsvirini verin.
Bəs telefonunuzu itirmisinizsə nə etməli?
Bu halda, zəhmət olmasa e-poçt vasitəsilə Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Şəhərlər səhifəmizdən doğru əlaqəni tapa bilərsiniz.
Bolt Support komandası ilə əlaqə qurmağın ən sürətli yolu tətbiqetmənizdir. Etməli olduğunuz tək şey Bolt tətbiqetmənizi açmaq, yuxarı sağ menyu nişanından “Dəstək” seçmək və bizə bir mesaj göndərməkdir. Ən qısa zamanda sizə geridönüş edəcəyik.
Boltdan daha az və ya daha çox xəbər almaq istəsəniz, etməyiniz lazım olan şey:
Fikrinizi dəyişdirsəniz, hər zaman geri qayıda və ayarları dəyişdirə bilərsiniz.
Bank kartınızın müddəti bitmişsə və ya yenisini əlavə etməlisinizsə, bunu Bolt tətbiqinin Ödənişlər hissəsində edə bilərsiniz. Menyunu açın, Ödənişləri seçin, sonra ‘Ödəniş kartı əlavə et’ vurun.
Sürücünüzə bəxşiş vermək seçimi gediş bitdikdən sonra 15 dəqiqə açıq olacaq. Nəzərinizə çatdıraq ki, bəxşişinizin 100% -i birbaşa sürücüyə göndəriləcək.
Bəzi Bolt bazarlarında xüsusi bir Pets gediş kateqoriyasını başlatdıq. Bu xidmətin mövcudluğunu tətbiqetmədən yoxlaya bilərsiniz.
Pets gediş növü ölkənizdə yoxdursa, ancaq ev heyvanınızla səyahət etmək lazım olarsa, gediş sifariş etdikdən sonra sürücü ilə əlaqə saxlayaraq bunun uyğun olub olmadığını soruşun. Qərar vermək sürücüdən asılıdır.
Hər ehtimala qarşı, zəhmət olmasa ev heyvanınızın gediş zamanı təhlükəsiz olacağından əmin olun və mümkünsə səyahət sandığı və ya xaltadan istifadə edin.
Yardım heyvanı ilə Boltla səyahət edərkən onlarla müşayiət olunmağın qanuni bir hüququnun olduğunu bil. Sürücünüz yardım heyvanınız səbəbiylə gedişinizi qəbul etməkdən imtina edərsə, zəhmət olmasa tətbiqetmə vasitəsilə bizimlə əlaqə qurun – belə şikayətləri son dərəcə ciddi qəbul edirik.
Bolt tətbiqim donarsa nə etməliyəm?
Bolt gedişi sifariş edərkən hər hansı bir problem yaşarsanız və ya tətbiqetməniz yarı yolda donarsa, burada bəzi problem həll etmə addımları:
Əgər problemi heç bir üsul aradan qaldırmırsa, tətbiqetməni silib yenidən yükləyin. Hətta bu da heç bir şeyi həll etməsə və tətbiqetməni artıq aça bilməsəniz, xahiş edirik e-poçt vasitəsilə Dəstək komandamızla əlaqə saxlayın. Lazımi əlaqə məlumatlarını Şəhərlər səhifəmizdən tapa bilərsiniz.
Səfəriniz bitdikdən sonra gedişi və sürücünüzü qiymətləndirməyinizi xahiş edirik. Bir ulduz çox zəif bir təcrübəni simvollaşdırır, beş ulduz vermək hər şeydən həqiqətən məmnun olduğunuz deməkdir.
Yaxşı və ya pis olmasından asılı olmayaraq ətraflı rəy bildirmək üçün bir seçiminiz var, bu, xidmət keyfiyyətimizi yaxşılaşdırmağa və ya qoruyub saxlamağımıza kömək etdiyi üçün həqiqətən vacibdir.
Təsadüfən səhv bir reytinq vermisinizsə, hazırda onu dəyişdirmək mümkün deyil. Lakin bun baxmayaraq, Dəstək komandamıza müraciət edə və Bolt tətbiqetməniz vasitəsilə bu barədə onlara məlumat verə bilərsiniz.
Promo kodunuzu tapmaq üçün Bolt tətbiqetməsinə daxil olun və Menyunu açın.
Pulsuz səyahətlərə vurun və sonra tələb olunduğu kimi edin. Bu, çox asandır, yalnız promo kodunuzu bir dostunuzla bölüşmək lazımdır və onlar ilk Bolt gedişi etdikdən sonra HƏR İKİNİZ növbəti gedişinizdə endirim qazanacaqsınız.
Bolt promo kodunu dostlarınızla necə bölüşmək olar.
Budur, Bolt istifadə ilə bağlı ən populyar sualların cavabları bunlardır.
Əgər sualınız burada göstərilməyibsə, narahat olmayın! Tətbiqetmə vasitəsi ilə Dəstək komandamızla əlaqə quraraq nəyə ehtiyacınız olduğunu bizə bildirin və ya sosial media səhifələrimiz vasitəsilə bizə mesaj göndərin.
Şəhər ətrafında gedişə ehtiyac duyduğunuz zaman bilin ki, Bolt həmişə sizin köməyinizə gələcək. Etməli olduğunuz tək şey tətbiqi yükləmək və gediş etməkdir!
