Mrzí nás, že konečná cena je vyšší než jste očekávali. Konečná cena může být vyšší z následujících důvodů:
- Jízdu jste v aplikaci včas neukončili
- Ukončili jste jízdu mimo parkovací zónu a byla vám účtována pokuta
- Jízda byla ukončena po půlnoci, takže maximální denní cena byla použita pouze na část vaší cesty před půlnocí
- V důsledku předchozí neuskutečněné platby jste měli záporný zůstatek v Bolt kreditu a dluh byl připočten k ceně jízdy. Tuto informaci můžete zkontrolovat v sekci Platby kliknutím na tlačítko Zobrazit transakce.
- Bolt může provést dočasnou rezervaci na vaší kartě před zahájením jízdy na elektrokole/koloběžce, aby zkontroloval platnost karty a ochránil vaši bezpečnost. Pokud je konečná cena jízdy nižší než rezervovaná částka, pak je rozdíl okamžitě uvolněn. Uvolněná částka se projeví na vašem bankovním účtu do 10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance. Tato rezervace se může na vašem bankovním výpisu zobrazit jako čekající poplatek, protože peníze nikdy neopustí váš účet.
Chcete-li zjistit ceny, klikněte na ikonu vozidla na mapě a zobrazte cenu pod tlačítkem Rezervovat. Pokud si stále nejste jisti zaplacenou částkou, kontaktujte náš tým podpory přes aplikaci.
