Los viajes pueden reservarse pulsando el icono de Reservar un viaje en la pantalla de inicio e introduciendo los detalles del viaje: ubicación de recogida, hora de recogida y ubicación de destino. Puedes reservar un viaje desde 30 minutos hasta 90 días antes de la hora de recogida prevista.
Nota: Al momento de reservar el viaje, tu banco puede que haga un cargo temporal para comprobar la validez de la tarjeta. El importe puede que aparezca como cargo pendiente, pero este se devolverá, en un período de hasta 14 días, dependiendo del banco.
Ten en cuenta que el saldo de Bolt no puede seleccionarse como método de pago para viajes reservados con antelación. Sin embargo, si dispones de fondos en tu saldo de Bolt, estos se utilizarán para pagar el viaje, cubriendo una parte o la totalidad de la tarifa, dependiendo del saldo que tengas disponible.
Una vez reservado el viaje, ve a Mis viajes > Próximos viajes para confirmar la información o cancelar el viaje. Ten en cuenta que se te puede cobrar una tasa de cancelación.
En cuanto el conductor empiece a conducir hacia la ubicación de recogida, recibirás notificaciones sobre su paradero. Cuando el conductor haya llegado al lugar de recogida, dispondrás de un tiempo de espera gratuito hasta que subas al vehículo. Esta espera empezará a la hora de recogida programada. Podrás consultarla en la app cuando se confirme la solicitud.
Si el conductor no puede efectuar el viaje reservado, recibirás una notificación para informarte de que la solicitud de viaje se ha cancelado y no se te cobrará.
Si experimentas algún problema o incidencia, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
