Si estás experimentando problemas con el método de pago business de tu compañía, por favor comprueba las siguientes instrucciones:
Facturación con método pospago
Revisa los pagos de tu compañía:
- Con 2 o más facturas impagas, el método de pago business de tu compañía será desactivado el último día del mes. Tus usuarios no tendrán acceso al método de pago business hasta que se pague la deuda.
- Encuentra más información en el artículo Facturación de la Compañía
Comprueba si tu compañía tiene suficiente crédito remanente:
- Abre la pestaña Facturación
- Compara el gasto actual con el límite de crédito disponible bajo Resumen
- Si necesitas más que el monto remanente para colorar un pedido y deseas modificar tu límite de crédito, sigue las instrucciones del artículo sobre el Límite del Crédito.
- Si el monto remanente es suficiente para realizar un pedido, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte.
Facturación con tarjeta de crédito
Revisa los pagos de tu compañía:
- Cerciórate que el pago del último mes se haya realizado con éxito
- Si hay un pago fallido, por favor encuentra más instrucciones en el artículo sobre la Facturación de la Compañía bajo la sección Pagos fallidos
- Si no hay ningún pago fallido, por favor intenta realizar un pedido nuevamente. Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de Soporte desde la pestaña Soporte.
