Puedes solicitar un cobro antes de la fecha de pago habitual desde el apartado de “Ingresos” de tu app.
No veo el botón de “Cobro anticipado”
Para poder solicitar un cobro anticipado, debes cumplir las siguientes condiciones:
- Haber completado al menos 25 viajes en los últimos 2 meses.
- No tener suspendido el acceso a la cuenta.
- No tener transacciones en curso.
- Haber cumplido nuestros Términos y Condiciones.
Solo puedes utilizar esta función una vez al día. El botón volverá a aparecer en la app al día siguiente.
Si tu acceso ha sido suspendido debido al incumplimiento de nuestros Términos y Condiciones, el cobro anticipado volverá a estar disponible en 1 mes. Los pagos habituales seguirán procesándose con normalidad.
Mi solicitud de cobro anticipado no se ha tramitado correctamente
Antes de solicitar el cobro, comprueba lo siguiente:
- Que tienes una conexión a internet estable.
- Que tus datos bancarios son correctos.
- Por motivos de seguridad y de conformidad con lo establecido con las entidades bancarias, solo podemos hacer pagos a cuentas bancarias que están a tu nombre.
- Solo se admiten cuentas bancarias en la moneda local.
- Que tu cuenta bancaria está activa.
Si tienes algún problema con el cobro, aparecerá un mensaje de error en la app con una descripción del problema e instrucciones sobre cómo resolverlo.
¿Cuánto cuesta solicitar un cobro anticipado?
La tarifa aparece indicada en la app después de pulsar el botón de “Cobro anticipado” y refleja los costes adicionales asociados a este tipo de transacciones. Los pagos habituales son gratuitos.
A través del programa de Bolt Rewards (disponible en determinados países y ciudades) puedes optar a cobros anticipados gratis. Puedes acceder al apartado de “Bolt Rewards” de la app app para comprobar:
- Si tienes dicho beneficio disponible.
- El número de cobros gratis que quedan.
Puedes solicitar cobros adicionales previo pago de la tarifa correspondiente una vez hayas utilizado todas las solicitudes gratuitas.
