A continuación puedes encontrar más información sobre:
Información sobre la tarifa de servicio
Bolt cobra una tarifa de servicio por cada viaje abonado a través del método de pago de la empresa. La tarifa del mes previo se cobra al principio del mes siguiente.
Si la empresa utiliza una tarjeta de crédito:
- La tarifa se deduce automáticamente cada mes.
- La tarifa no aparece especificada en la factura de cada viaje.
- Recibirás un extracto con la tarifa de servicio de todos viajes juntos el día 3 de cada mes. El importe que aparece en el extracto mensual es únicamente informativo y no se tiene que abonar.
Si la empresa utiliza la facturación con pago a posteriori:
- La tarifa de servicio aparece especificada en la factura o extracto mensual.
- No es necesario pagar la tarifa por separado.
Información sobre deudas
Empresas que facturan con tarjeta de crédito
Si el cargo en la tarjeta de crédito de la empresa no se realiza correctamente, la cuenta se bloqueará hasta que se liquide el pago. Cuando esto ocurre, se mostrará una alerta en las pestañas de Inicio y de Facturación del Panel de control de la empresa.Consulta el apartado de Liquidación de pagos.
Empresas que facturan con pago a posteriori
Para evitar recibir recordatorios sobre deudas y garantizar que el pago llega al lugar correcto, revisa siempre que se ha añadido el número de referencia a la transferencia bancaria.
Aparecerá una alerta en las pestañas de Inicio y de Facturación en el Panel de control de la empresa cuando:
- No hayamos recibido el pago mensual y haya facturas pendientes. Consulta el apartado de Liquidación de pagos.
- Se haya superado el límite de crédito y la cuenta esté bloqueada.
- Para reactivar la cuenta, puedes añadir el importe pendiente y así liberar temporalmente parte del límite de crédito o solicitar un aumento permanente del límite de crédito eligiendo la opción correspondiente en la alerta.
Si ya has hecho el pago, pero se te ha olvidado incluir el número de referencia, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para que puedan verificar el pago y se proceda a activar la cuenta. Recuerda incluir el extracto bancario como archivo PDF.
Liquidación de pagos
Se pueden liquidar pagos pendientes y activar la cuenta directamente a través del Panel de control de la empresa:
- Haz clic en el botón de Elegir tarjeta que aparece en la alerta desde el Panel de control.
- Para efectuar el pago, elige una tarjeta existente o añade una nueva y selecciona Continuar.
- Esto lanzará el pago y, si se realiza correctamente, la cuenta volverá a estar activa.
