Facturation des entreprises

Facturation avec carte bancaire:

• Le montant est débité à la fin de chaque trajet
• Il n'est pas nécessaire d'effectuer un paiement séparé. Tous les trajets professionnels sont facturés sur une seule carte.
• Il n'est pas nécessaire de faire une vérification du solde.

Facturation postpayée:

• Vous disposerez d'un crédit mensuel
• Si la limite de crédit est atteinte, vous ne pourrez pas commander un trajet avec le mode de paiement de l'entreprise.
• Vous recevrez chaque mois une facture individuelle, et tous vos trajets mensuels seront facturés en une fois. Veuillez effectuer le paiement avant le 15 du mois pour renouveler le crédit. Lorsque vous effectuez des virements bancaires, assurez-vous d'ajouter les informations bancaires correctes et le numéro de référence qui sont indiqués sur la facture.

Pour voir vos informations de paiement actuelles, cliquez sur l'onglet Facturation dans le tableau de bord d'entreprise.

Si vous n'avez ajouté qu'une option de facturation au tableau de bord de votre entreprise et souhaitez la modifier pour en utiliser une autre, vous devrez dans un premier temps ajouter l'autre mode de paiement au tableau de bord en cliquant sur le bouton Ajouter un mode de paiement :

• Pour ajouter une carte bancaire comme méthode de facturation, cliquez sur le bouton Ajouter une carte bancaire, saisissez vos informations de carte et cliquez sur le bouton Ajouter une carte.
• Pour ajouter une méthode de facturation postpayée, cliquez sur Contacter l'équipe de vente, renseignez le numéro d'enregistrement et d'identification fiscale de votre entreprise et envoyez votre demande.

Si vous avez déjà ajouté les deux options au tableau de bord d'entreprise, vous pouvez changer votre mode de paiement préféré en cliquant sur le bouton Modifier sous "type de facturation" dans le résumé.

Pour ajouter une nouvelle carte bancaire :

• Cliquez sur le bouton Ajouter un mode de paiement dans l'onglet Facturation
• Ajoutez les informations de votre carte
• Cliquez sur le bouton Ajouter une carte.

Pour supprimer une carte bancaire :

Si une seule carte est associée à votre compte professionnel, vous ne pourrez pas la supprimer. Veuillez ajouter une nouvelle carte et la définir comme votre premier mode de paiement. Vous pourrez ensuite supprimer la première carte. Si vous ne parvenez toujours pas à supprimer la carte, veuillez contacter l'équipe support. N'oubliez pas d'indiquer les informations suivantes :

• Le nom de votre entreprise
• Les quatre derniers chiffres de la carte que vous essayez de supprimer
• Description ou capture d'écran du message d'erreur.

Si votre entreprise utilise une carte bancaire et votre paiement échoue, veuillez vous assurer que :

• La carte n'a pas expiré
• La carte a un solde suffisant
• La limite de la carte n'est pas dépassée

Si toutes les conditions mentionnées ci-dessus sont remplies, veuillez contacter votre banque. Lorsque l'erreur est résolue, vous pouvez retenter d'effectuer le paiement directement sur le tableau de bord d'entreprise. Pour plus d'informations, voir l'article Dettes et frais dans Régler le paiement.

En cas d'échec du paiement avec la facturation postpayée, contactez notre équipe d'assistance afin que nous puissions vérifier votre paiement. Veuillez inclure le relevé bancaire sous forme de fichier PDF.