Jeśli pracownicy firmy mają problemy ze swoimi kontami, poniżej znajdują się instrukcje dotyczące następujących problemów z kontami użytkowników:
Zablokowane konto użytkownika
Konto może być zablokowane z kilku powodów. Zalecamy użytkownikowi skontaktowanie się z naszym zespołem wsparcia za pośrednictwem adresu e-mail powiązanego z jego kontem, aby uzyskać więcej informacji na temat statusu jego konta osobistego.
Użytkownik nie może złożyć zamówienia przy użyciu metody płatności biznesowej
Jeśli użytkownik może wybrać metodę płatności biznesowej, ale nie może złożyć zamówienia, najprawdopodobniej metoda płatności jest wyłączona. Dalsze instrukcje można znaleźć w artykule Problemy z metodą płatności biznesowej.
Użytkownik nie może wybrać metody płatności biznesowej
Jeśli użytkownik nie widzi metody płatno ści biznesowej, należy postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:
-
Sprawdź dane użytkownika w Panelu firmy:
- Status konta użytkownika w zakładce Osoby.
- Reguły zastosowane do konta użytkownika z zasadami po kliknięciu jego nazwy.
-
Jeśli konto użytkownika jest aktywne, a zastosowana zasada jest prawidłowa, zapytaj użytkownika, czy:
- Próbował wymusić zatrzymanie aplikacji i włączyć ją ponownie.
- Numer telefonu na koncie użytkownika Bolt jest taki sam, jak ten w Panelu firmy. Metoda płatności biznesowej będzie widoczna tylko wtedy, gdy numer telefonu będzie zgodny z numerem w Panelu firmy.
- Jeśli użytkownik nadal nie widzi metody płatności, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
